Comment Citer un Entretien dans un Mémoire ou une Thèse : Normes APA 7, Verbatims & Anonymisation

Citer la parole de vos enquêtés : l'alliance de la rigueur et de l'éthique

Dans un mémoire de Master, une thèse de doctorat ou un rapport d'enquête qualitative, la citation d'extraits d'entretiens (les fameux verbatims) constitue le cœur de la démonstration empirique. C'est à partir de ces prises de parole brutes que le chercheur étaye son analyse thématique et valide ses hypothèses.

Cependant, de nombreux étudiants commettent des erreurs qui fragilisent l'évaluation de leur travail :

• Mauvaise distinction entre citations courtes intégrées au fil du texte et citations longues en bloc détaché.
• Confusion entre un entretien de recherche mené par l'étudiant et une interview publiée dans un média.
• Manquement aux règles déontologiques d'anonymisation et de protection de la vie privée (RGPD).
• Absence de repères précis permettant au lecteur ou au jury de retrouver le passage dans les annexes de transcription.

Dans ce guide méthodologique, nous détaillons les règles officielles de la 7ème édition des normes APA (American Psychological Association) appliquées aux entretiens de recherche, avec des exemples prêts à l'emploi.

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1. La règle d'or d'APA 7 : Deux types d'entretiens bien distincts

L'American Psychological Association distingue formellement deux situations qui n'obéissent pas aux mêmes règles bibliographiques :

Cas A : Les entretiens de recherche menés par vous-même auprès de participants

Lorsque vous interrogez des témoins, salariés, patients ou experts dans le cadre de votre enquête de terrain, ces entretiens ne figurent JAMAIS dans la bibliographie finale.

• Pourquoi ? Parce qu'il s'agit de vos données de recherche primaires non publiées dans le domaine public. Le lecteur ne peut pas les consulter en bibliothèque ou sur Internet.
• Comment les référencer ? Vous les citez directement dans le corps de texte à l'aide d'un pseudonyme ou d'un code participant, et vous renvoyez vers la transcription complète située dans le tome des annexes.

Cas B : Les interviews publiées ou archivées publiquement

Si vous citez un entretien diffusé à la radio (France Culture), publié dans un journal (Le Monde) ou issu d'un corpus d'archives ouvertes :

• Ces entretiens doivent figurer dans la bibliographie finale avec l'URL ou la source complète, car ils sont publiquement vérifiables par n'importe quel lecteur.

2. Comment formater les verbatims dans le corps de texte ?

La longueur du verbatim détermine sa mise en page typographique :

1. Pour un verbatim court (Moins de 40 mots)

Le passage cité est intégré directement dans le fil de votre paragraphe, placé entre guillemets français (« ») ou anglais (“ ”), en caractères romains normaux (pas d'italique obligatoire selon APA) :

Exemple de citation courte :
Face à la réorganisation du service, certains cadres ont ressenti un sentiment d'isolement aigu, comme l'explique Marc (42 ans, chef d'équipe) : « J'avais l'impression que la direction décidait tout depuis le siège sans jamais venir voir la réalité de nos ateliers » (Entretien n° 4, lignes 142-145).

2. Pour un verbatim long (40 mots et plus)

Les citations de 40 mots ou plus doivent être présentées sous forme de bloc détaché (citation en retrait) :

• Sauter une ligne avant et après le bloc.
• Appliquer un retrait à gauche de 1,27 cm (0,5 pouce) pour l'ensemble du paragraphe.
• Ne pas utiliser de guillemets.
• Interligne double ou 1,5 selon les consignes de votre faculté.

Exemple de citation longue en bloc :
Interrogée sur les tensions vécues lors de la fusion hospitalière, une infirmière coordinatrice décrit la perte de sens ressentie par son équipe :

Au début, on pensait que c'était simplement une question d'adaptation informatique. Mais très vite, on a compris que les plannings étaient pensés uniquement pour des critères de rentabilité financière. Le soin relationnel avec les patients a été totalement évacué des priorités de la direction. Pour beaucoup de collègues, c'est ce décalage éthique qui a provoqué les arrêts maladie en cascade. (Claire, infirmière, Entretien n° 2, lignes 87-95)

3. Les règles éthiques d'anonymisation (RGPD & Déontologie universitaire)

En France et en Europe, le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et les chartes d'éthique de la recherche (comités CER) imposent une anonymisation rigoureuse de vos participants dès la transcription :

• Remplacer les vrais noms par des pseudonymes crédibles : Choisissez un prénom d'emprunt sociologiquement neutre, ou utilisez un système de codification formel (P1, P2, Cadre A, Salarié B).
• Masquer les noms propres d'entreprises et de lieux identifiables : Remplacez le nom réel de l'entreprise par une désignation générique entre crochets (« [Grand groupe de télécommunications] » ou « [Ville A de la région parisienne] »).
• Conserver un tableau de correspondance sécurisé et chiffré : La liste faisant le lien entre les vrais noms et les pseudonymes doit être stockée à part, dans un dossier chiffré protégé par mot de passe, et jamais insérée dans le mémoire rendu au jury.
• Anonymisation des fichiers audio : Utilisez un service de transcription souverain qui garantit la non-réutilisation de vos données vocales. Avec Le Scribe Audio, vos fichiers sont hébergés en France chez OVHcloud et supprimés automatiquement sous 30 jours.

4. Comment indiquer les coupures, ajouts et hésitations ?

Lorsque vous citez un extrait d'entretien, vous devez respecter scrupuleusement la parole de l'enquêté sans la travestir :

5. Comment référencer les entretiens dans les annexes de votre mémoire ?

Pour permettre au jury de vérifier vos citations, insérez en tête de vos annexes un tableau récapitulatif du corpus d'entretiens :

Pour télécharger directement une trame Word pré-formatée avec ce tableau de bord d'enquête et la numérotation continue des lignes activée, consultez notre modèle de retranscription d'entretien de recherche.

Ressources méthodologiques associées

• Modèle de retranscription d'entretien Word gratuit — Gabarit officiel prêt pour NVivo et Word.
• Conventions de transcription d'entretien et système Jefferson — Notation phonétique fine et silences.
• Guide pratique MAXQDA 2026 : Importer vos entretiens — Synchronisation et analyse thématique.
• Guide pratique NVivo 2026 : Transcrire et coder — Traitement sous NVivo 14.
• Transcription d'entretien pour mémoire et thèse — Outils et tarifs étudiants sans abonnement.

Questions fréquentes sur la citation d'entretiens

Doit-on mettre les transcriptions intégrales en annexe du mémoire ?

Oui, dans la quasi-totalité des universités et écoles doctorales françaises. Le jury exige de pouvoir vérifier que les verbatims cités ne sont pas sortis de leur contexte. Si le corpus est volumineux (plus de 100 pages), les universités demandent généralement un tome d'annexes séparé ou un dépôt numérique sécurisé (clé USB ou lien institutionnel).

Comment citer un entretien mené par un autre chercheur ?

Si vous analysez des entretiens secondaires issus d'une banque d'enquêtes qualitatives (comme l'archive beQuali de Sciences Po), vous devez citer l'enquêteur original, l'année de constitution de l'archive, et référencer le jeu de données dans votre bibliographie finale avec son identifiant DOI ou URL pérenne.

L'utilisation de Le Scribe Audio est-elle acceptée par les universités ?

Absolument. Les universités encouragent l'utilisation d'outils d'assistance à la transcription pour libérer du temps d'analyse scientifique, à condition que le chercheur procède à la vérification critique des textes et respecte la confidentialité des données (ce que garantit l'hébergement 100 % français d'OVHcloud chez Le Scribe Audio, contrairement aux outils grand public américains).

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