Article 1 : Champ d'application

Les présentes CGV encadrent l'achat de crédits de transcription sur la plateforme Le Scribe Audio (EURL, SIRET 89004992700043, domiciliée au 37, rue Gisèle Halimi - 35650 Le Rheu).

Article 2 : Tarifs et Modalités de paiement

Le service est facturé selon deux modèles au choix :

Paiement à l'usage ("Pay as you go") : Achat ponctuel d'heures de transcription.
Packs d'heures : Achat d'un volume d'heures prédéfini à tarif dégressif.

Les prix sont indiqués sur le site web Toutes Taxes Comprises (TTC) ou Hors Taxes (HT) selon le statut du client. Le paiement s'effectue par carte bancaire et est exigible immédiatement à la commande.

Article 3 : Droit de rétractation (Renonciation expresse)

Lorsqu'un utilisateur procède à un achat, il demande à accéder immédiatement au service numérique de transcription. Par conséquent, et conformément à l'article L.221-28 13° du Code de la consommation, le client (B2C comme B2B) accepte que l'exécution du contrat commence immédiatement après le paiement et renonce expressément à son droit de rétractation de 14 jours.

Article 4 : Délais de livraison

Transcription Automatique : La livraison s'effectue de manière quasi instantanée ou en quelques minutes, sous réserve de la disponibilité des serveurs de traitement (API Gemini).
Transcription Manuelle (Relecture) : Le Scribe Audio s'engage à livrer le fichier texte relu et corrigé par un transcripteur humain dans un délai de 7 jours ouvrés à compter du téléchargement du fichier et du paiement de la commande.

Article 5 : Qualité du service et Réclamations

La qualité de la transcription dépend directement de la clarté de l'enregistrement audio d'origine (absence de bruits de fond, dictée claire, etc.). Le Scribe Audio ne peut garantir une précision de 100% sur les transcriptions automatiques. Si la relecture humaine ne correspond pas aux standards de qualité annoncés, le client dispose de 5 jours après livraison pour adresser une réclamation au support client.

Service Client

Pour toute information ou réclamation, vous pouvez contacter notre service client à l'adresse suivante : info@lescribeaudio.com